Atencion al cliente

Empresa peruana que viene implementando mejoras sustanciales en el sistema de abastecimiento de medicamentos e insumos médicos en el Perú.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñarse en el puesto de Ejecutivo de Experiencia y Servicio al cliente

REQUISITOS:
- Egresado (a), técnicos o universitarios de la especialidad de administración o a fines.
- Deseable con conocimientos de Excel (nivel intermedio).
- Experiencia indispensable mínima de 03 meses en el rubro de logística.

COMPETENCIAS:
Eficiencia, Compromiso, Proactividad, Responsabilidad, Puntualidad y Trabajo en Equipo.

FUNCIONES:
1) Recibir las comunicaciones de los diferentes responsables de los puntos de entrega, así como de los usuarios internos de la empresa y registrarlo en la matriz de seguimiento generando tickets de atención.
2) Realizar el análisis de los diferentes casos para derivarlo oportunamente al área interna que corresponda, garantizando el cumplimiento de los lead time de respuesta.
3) Garantizar que todos los reclamos, pedidos, quejas y/o sugerencias hayan sido atendidos.
4) Coordinar previamente las visitas que realizarán las diferentes áreas de la empresa, con los responsables de los puntos de entrega.
5) Gestionar las regularizaciones de ocurrencias presentadas en la entrega y post entrega de materiales en los establecimientos de salud; cumpliendo los lead time establecidos.
6) Brindar soporte en la entrega de materiales estratégicos a los establecimientos de salud.
7) Realizar reportes e informes mensuales, en donde se evidencien los resultados de la gestión de servicio de atención al cliente.
8) Realizar las encuestas de satisfacción al cliente según el plan establecido.
9) Realizar el back up mensual de la información trabajada.
10) Cumplir con otras funciones asignadas por su jefe inmediato.



Beneficios:
- Pagos puntuales
- Convenios corporativos
- SCTR.
- Linea de carrera
- Constante aprendizaje